I vores konstante stræben efter perfektion forsøger vi ofte at undgå fejl. Men hvad ville der ske, hvis vi turde stå ved vore fejl? Det er her pratfall-effekten kommer ind i billedet. Pratfall-effekten er et psykologisk fænomen, der viser, at mennesker ofte bliver mere attraktive og troværdige, når de begår fejl eller viser sårbarhed.
Kender du det, når man kommer gående hen ad fortovet og så er ved at snuble? Det første man typisk gør, er at kigge omkring om andre har set det. For vi vil nødig fremstå som en der laver fejl. Men det kan faktisk være en fordel at turde stå ved sine fejl.
Det er her pratfall-effekten? Pratfall-effekten handler om, hvordan vores opfattelse af en person eller et brand kan ændres, når vi ser dem begå en fejl eller stå i en akavet situation. I stedet for at mindske deres troværdighed eller tiltrækningskraft, kan det faktisk øge det.
Dette skyldes, at når vi ser nogen begå en fejl, kan vi lettere relatere til dem og føle os mere forbundet med dem. Det viser også deres menneskelighed og ægthed, hvilket kan gøre dem mere interessante og tilgængelige.
Da KFC løb tør for kylling
Det prøvede Kentucky Fried Chicken (KFC) for et par år siden i England. De relancerede restauranterne, hvor kylling er en meget væsentlig ingredient, og løb så desværre tør for kylling. En ærgerlig situation at stå i, når det nu er det man er mest kendt som. De gik ud og beklagede – faktisk lavede de en grafik med en ny “fejl” i. De skrev nemlig FCK i stedet for KFC. Det skyldes ikke forkærlighed for den københavnske fodboldklub, men det er derimod det nærmeste man kan komme på at skrive “fuck” i engelsksprogede medier. Se mere om casen i denne video:
Da Dominos Pizza blev sammenlignet med pap
I 2009 lancerede Domino’s Pizza en reklamekampagne med titlen “Pizza Turnaround”, hvor de erkendte, at deres tidligere pizzaopskrift ikke levede op til forventningerne. I reklamerne viste de ægte feedback fra kunder, der kritiserede deres pizzaer.
Domino’s Pizza brugte denne mulighed til at vise, hvordan de havde lyttet til kunderne og forbedret deres opskrift. Denne ærlige tilgang og brug af pratfaldseffekten hjalp Domino’s Pizza med at genopbygge deres omdømme og vinde tillid hos kunderne.
Snickers – kendte i dumme situationer
Snickers har været kendt for deres “You’re Not You When You’re Hungry” (Du er ikke dig selv, når du er sulten) kampagne i flere år. I deres reklamer viser de berømte personligheder, der agerer på en akavet eller irrationel måde, og efter at have spist en Snickers vender de tilbage til deres normale selv. Denne humoristiske tilgang og brug af pratfaldseffekten hjælper Snickers med at skabe genkendelse og humoristisk forbindelse med deres publikum.
Vær forsigtig med grænsen
Selvom pratfall-effekten kan være et kraftfuldt værktøj i markedsføring, er det vigtigt at være opmærksom på grænsen mellem autenticitet og manipulation. Det er vigtigt at være ærlig og ægte i sin tilgang og undgå at udnytte fejltagelser eller sårbarheder til at manipulere eller narre publikum.
Fejl er en naturlig del af vores rejse, og når vi omfavner dem og lærer af dem, kan vi vokse og blive bedre. Samtidig kan vi både som personer og som brands fremstå mere troværdige, hvis vi tør indrømme at vi laver fejl.
Så gå ud og omfavn dine fejl og lad dem være en del af din unikke historie og brandidentitet. Hvis du tør.
